من الموعد إلى الوثيقة الطبية، تواصل مع مرضاك عبر WhatsApp من دون مغادرة سير عمل العيادة

نعم. يدعم Medicalink رسائل WhatsApp منظّمة ومرتبطة بالمواعيد، بما فيها التذكيرات ضمن مسارات العمل المخصصة.

نعم. يمكن لـ Medicalink تشغيل التذكيرات وفقًا لسير العمل المضبوط لهذا الغرض، من دون اضطرار الفريق إلى إعداد كل رسالة يدويًا.

نعم. يمكن استخدام معلومات الموعد المسجل داخل نموذج التأكيد المخصص.

نعم. تشمل الرسائل المدعومة أيضًا تعديلات المواعيد وإلغاءها وفقًا لمسارات العمل المخصصة.

نعم. يمكن بدء الإرسال من الوثيقة المعنية. ويحصل المريض على رابط مؤقت للوصول إليها، بينما تظل النسخة الأصلية محفوظة في Medicalink.

نعم. تشمل الوثائق المدعومة الوصفات والتقارير والشهادات وطلبات التحاليل.

لا. يستخدم سير العمل رابطًا مؤقتًا يتيح للمريض الوصول إلى الوثيقة خلال مدة صلاحيته.

نعم. يستخدم Medicalink نماذج رسائل WhatsApp متاحة بالفرنسية والعربية لحالات الاستخدام المدعومة.

يعتمد النظام على نماذج منظّمة ومتغيرات مأخوذة من السياق، وليس خدمة مراسلة حرة مدمجة داخل Medicalink.

يحتفظ Medicalink بالحالات التقنية المتاحة: تم الإرسال، وتم التسليم، وتمت القراءة، أو حدث خطأ.

تم وضع علامة «مقروءة» على الرسالة في WhatsApp. أما بالنسبة إلى الوثيقة، فلا تثبت هذه الحالة أن المريض فتح الرابط أو قرأ محتواها.

عندما يتعذر إرسال الرسالة بصورة صحيحة، قد تظهر حالتها كخطأ حتى يتمكن الفريق من التحقق من بيانات الاتصال المسجلة.

لا. سير العمل الحالي مخصص للإرسال فقط، ولا يستقبل Medicalink ردود المرضى على WhatsApp كمحادثات داخله.

نعم، عندما يتضمن حسابها الصلاحيات اللازمة للإجراءات التي تحتاج إلى تنفيذها.

لا. يستخدم أعضاء الفريق المخوّلون حساباتهم الخاصة ويعملون وفقًا للصلاحيات الممنوحة لهم.

لا. قناة التواصل المستخدمة في سير العمل مدمجة في Medicalink، ويستخدم الطبيب الميزات المتاحة في البرنامج من دون الحاجة إلى إعداد التكامل التقني بنفسه.

يحتفظ Medicalink بسجل للرسائل المرسلة من المنصة، مع سياق المريض وحالاتها التقنية المتاحة.

لا. يظل جدول المواعيد المكان الذي تنظّم فيه العيادة مواعيدها، بينما يُستخدم WhatsApp قناة للتواصل بشأن هذه المواعيد.

لا. يظل ملف المريض مرجع المتابعة. وتتيح وحدة WhatsApp ربط بعض الرسائل بهذا السياق من دون تحويل محادثة WhatsApp إلى ملف طبي.