Du rendez-vous au document médical, communiquez avec vos patients par WhatsApp sans sortir du workflow du cabinet

Oui. Medicalink prend en charge des communications WhatsApp structurées liées aux rendez-vous, notamment les rappels dans les workflows prévus.

Oui. Medicalink peut déclencher les rappels concernés selon le workflow configuré pour cet usage, sans obliger l'équipe à reconstruire manuellement chaque message.

Oui. Les informations du rendez-vous enregistré peuvent être utilisées dans le modèle de confirmation prévu.

Oui. Les communications prises en charge couvrent également les modifications et annulations de rendez-vous selon les workflows prévus.

Oui. L'envoi peut être déclenché depuis le document concerné. Le patient reçoit un accès temporaire au document, tandis que l'original reste conservé dans Medicalink.

Oui. Les documents pris en charge comprennent notamment les ordonnances, rapports, certificats et bilans.

Non. Le workflow utilise un lien temporaire permettant au patient d'accéder au document pendant sa période de validité.

Oui. Medicalink utilise des modèles WhatsApp disponibles en français et en arabe pour les cas d'usage pris en charge.

Le fonctionnement repose sur des modèles structurés et des paramètres issus du contexte. Il ne s'agit pas d'une messagerie libre intégrée dans Medicalink.

Medicalink conserve les statuts techniques disponibles : envoyé, distribué, lu ou en erreur.

Le message a été marqué comme lu dans WhatsApp. Pour un document, ce statut ne prouve pas que le patient a ouvert le lien ou lu le contenu du document.

Lorsqu'un message ne peut pas être traité correctement, son statut peut apparaître en erreur afin que l'équipe puisse vérifier les coordonnées enregistrées.

Non. Le workflow actuel est sortant. Les réponses WhatsApp des patients ne sont pas reçues comme conversations dans Medicalink.

Oui, lorsque son compte dispose des permissions correspondant aux actions qu'elle doit réaliser.

Non. Les membres de l'équipe autorisés utilisent leurs propres comptes et interviennent selon les permissions qui leur sont attribuées.

Non. Le canal utilisé par le workflow est intégré à Medicalink. Le médecin utilise les fonctions prévues dans le logiciel sans avoir à construire lui-même l'intégration technique.

Medicalink conserve un historique des communications déclenchées depuis la plateforme, avec leur contexte patient et les statuts techniques disponibles.

Non. L'agenda reste l'endroit où le cabinet organise les rendez-vous. WhatsApp intervient comme canal de communication autour de ces rendez-vous.

Non. Le dossier patient reste la référence du suivi. Le module WhatsApp permet de relier certaines communications à ce contexte sans transformer la conversation WhatsApp en dossier médical.